Política de envío

📦 Políticas de Envío – Vital Her (Argentina)

Las siguientes políticas aplican a todas las compras realizadas en www.vitalher.ar. Al efectuar un pedido, la clienta acepta íntegramente estos términos y es responsable de leerlos antes de concretar su compra.


1. Cobertura y operadores logísticos

Vital Her realiza envíos a todas las provincias de Argentina, incluyendo Tierra del Fuego, mediante:

  • Andreani → Envíos a domicilio.

  • Correo Argentino → Envíos a sucursal (retiro previo pago).

  • Moto mensajería en CABA y AMBA → Entregas same day o al día siguiente, con opción de pago anticipado o contra entrega (COD).


2. Modalidades de envío y tiempos estimados

Ofrecemos las siguientes modalidades:

a) Envío estándar

  • Plazo estimado: 2 a 6 días hábiles desde la compra.

  • Las demoras por errores en dirección, localidad, datos personales o ausencia en el domicilio no califican como causales de reembolso total.

  • En esos casos pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío, preparación u otros costos operativos.

b) Envío gratis

Disponible en compras mayores a $45.000 ARS, bajo modalidad estándar.

c) Envío por moto (CABA y AMBA)

Entregas el mismo día o al siguiente.
Disponible para pagos anticipados y Pago al Recibir (COD).


3. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de las 24 h hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos COD se procesan en el mismo plazo.

  • Los días sábado se despachan únicamente los envíos por moto mensajería.


4. Retiros en sucursal

La clienta puede elegir retirar su compra en una sucursal de Correo Argentino, únicamente para pedidos con pago anticipado.


5. Seguimiento del envío

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para consultar por plataformas externas de:

  • Andreani

  • Correo Argentino

El estado del paquete se visualiza a través de los links que provee cada operador.


6. Entregas fallidas, devoluciones automáticas y reenvíos

Si el pedido regresa al remitente por alguna de las siguientes causas:

  • Error en la dirección o datos ingresados.

  • Falta de retiro en la sucursal.

  • Ausencia reiterada en el domicilio.

  • Rechazo del pedido COD confirmado.

Se aplicarán las siguientes condiciones:

a) Reenvío

La clienta podrá optar por un nuevo envío abonando el costo correspondiente (excepto cuando el error sea imputable a Vital Her).

b) Reembolso parcial

En caso de solicitar devolución, se descontará:

  • 20% del valor total, correspondiente a costos de envío, preparación, gestión y comisiones administrativas.

  • Este porcentaje también aplica cuando la clienta se arrepiente de la compra antes de recibirla.

En pedidos COD rechazados sin causa justificada, Vital Her podrá limitar futuras compras bajo esta modalidad.


7. Paquetes dañados, abiertos o incompletos

Si un paquete llega dañado, con signos de apertura o faltantes, la clienta debe comunicarlo por:

Una vez validado el caso, la clienta podrá elegir entre:

  • Reembolso del 100%, o

  • Reposición del producto.


8. Devoluciones voluntarias o por arrepentimiento

Por razones sanitarias, los suplementos deben estar:

  • Sin abrir

  • Sin uso

  • En perfecto estado

  • Con todos sus accesorios o packaging original

Vital Her ofrece reembolsos parciales, descontando:

  • Costos de envío

  • Costos operativos de preparación

  • Comisiones de pasarela de pago (si aplican)

La clienta deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.
El reembolso se procesará únicamente tras verificar que el producto está en condiciones aptas.


9. Garantía de Satisfacción del 100% (dependiendo del producto)

Algunos productos de Vital Her incluyen una Garantía de Satisfacción del 100%, cuyo plazo puede variar según el suplemento o tratamiento adquirido.

  • Si la clienta no se encuentra satisfecha dentro del tiempo de garantía establecido, podrá solicitar la devolución correspondiente según los términos específicos de ese producto.

  • Una vez vencido el plazo de garantía, la clienta ya no podrá ejercer este derecho, independientemente del motivo.

Las condiciones particulares de esta garantía se detallan en cada página de producto o material informativo asociado.


10. Métodos de pago y condiciones especiales

Aceptamos:

  • Mercado Pago

  • Transferencia bancaria

  • Pago al Recibir (COD) → Disponible solo en CABA y AMBA

Condiciones COD:

  • La clienta debe confirmar el pedido antes del despacho.

  • Si la clienta rechaza un pedido confirmado, Vital Her podrá restringir futuras compras COD y aplicarán los cargos establecidos en esta política.


11. Información obligatoria del cliente

Para que el pedido sea procesado correctamente, la clienta debe ingresar:

  • Nombre y apellido

  • Dirección completa

  • Localidad

  • Provincia

  • Código postal

  • Teléfono

  • Correo electrónico

El ingreso incorrecto de estos datos puede generar demoras o costos adicionales.


12. Consideraciones climáticas

Nuestros suplementos están preparados y embalados para resistir condiciones de tránsito, incluyendo calor intenso.
Vital Her realiza envíos con normalidad durante olas de calor, pero pueden extenderse los días de envío si la transportadora lo considera.


13. Responsabilidades y garantías de la clienta

La clienta es responsable de:

  • Proveer información veraz y completa para la entrega.

  • Verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.

  • Estar disponible para recibir el paquete o retirarlo en su sucursal correspondiente.

  • Respetar los plazos de reclamo, devolución o garantía establecidos por Vital Her.

  • No manipular ni abrir productos que luego desee devolver por motivos voluntarios.

  • Mantener una comunicación adecuada con el servicio de atención al cliente ante cualquier inconveniente.

La clienta reconoce que la incorrecta declaración de datos, el rechazo injustificado de entregas o la omisión en el retiro pueden generar costos adicionales y limitaciones futuras en métodos de compra.

 

14. Contacto

Para consultas, reclamos o gestiones de envío: